Корзина
2 отзыва
Акции и скидки месяцаПосмотреть
Интернет-магазин натурального кофе "RS Coffee"
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+7(914)713-42-45
+7(999)059-42-45
+7(914)686-00-52

Часто задаваемые вопросы

  • Есть ли дегазационный клапан на упаковках кофе?

    Да, каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.
    Он нужен, чтобы выводить углекислый газ, но уберегать кофе от контакта с кислородом. Дело в том, что в первые дни после обжарки кофе выделяет несколько литров углекислого газа, а при контакте с кислородом теряет свежесть. Если на упаковке нет клапана — это значит, что какое-то время кофе лежал на дегазации и успел потерять около половины вкуса и аромата.

    Чтобы такого не происходило, мы упаковываем кофе сразу после обжарки и всегда используем упаковки с клапаном — это позволяет намного дольше сохранять вкус и аромат.

  • Если мне не понравится кофе?

    Мы обжариваем кофе уже более десяти лет, участвуем в чемпионатах, постоянно обучаемся и тщательно контролируем качество каждой партии кофе.
    Тем не менее, вкус — понятие субъективное, а условия приготовления и вода у всех разные. И если так вышло, что наш кофе по тем или иным причинам вам не понравился, мы гарантируем 100% возврат денежных средств либо замену кофе на другой сорт.

    Если вам не понравился кофе, напишите нам на почту l25ss@rambler.ru или позвоните по телефону +7(999)059-42-45 whatsapp +7(999)059-42-45 .

  • Как часто вы обжариваете кофе?

    Мы обжариваем кофе 2-3 раза в неделю. Если вы оставили заказ сегодня до 14 часов по Дальневосточному времени, то завтра его обжарят и сразу передадут на доставку. Если вы оставили заказ после 14 часов, его обжарят и отправят послезавтра.
  • Есть ли дегазационный клапан на упаковках кофе?

    Да, каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.
    Он нужен, чтобы выводить углекислый газ, но уберегать кофе от контакта с кислородом. Дело в том, что в первые дни после обжарки кофе выделяет несколько литров углекислого газа, а при контакте с кислородом теряет свежесть. Если на упаковке нет клапана — это значит, что какое-то время кофе лежал на дегазации и успел потерять около половины вкуса и аромата.

    Чтобы такого не происходило, мы упаковываем кофе сразу после обжарки и всегда используем упаковки с клапаном — это позволяет намного дольше сохранять вкус и аромат.

  • Как хранить кофе?

    В закрытой пачке при комнатной температуре кофе можно хранить 1–2 месяца. После вскрытия упаковки этот срок сокращается, поэтому мы рекомендуем покупать кофе в том объёме, который вы выпьете за одну-две недели максимум.
    Если вам нужно хранить кофе дольше, можно заморозить его в морозилке. Важно, чтобы там не было посторонних запахов, потому что кофе может легко его впитать. Так кофе можно хранить до полугода, однако разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10–12 часов. Замораживать повторно нельзя.
    Подробнее о том, как нужно хранить кофе дома можно уточнить написав нам на почту l25ss@rambler.ru
  • Как выбрать кофе?

    Это зависит от ваших вкусовых предпочтений и того, как вы планируете его приготовить.
    Сначала в каталоге кофе выберите способ, которым вы планируете его готовить — сорта кофе отсортируются по подходящему профилю обжарки. Затем настройте фильтр в верхней части страницы по вашим предпочтениям:
    • Насыщенность.
    • Уровень кислотности.
    • Вкус кофе.
    Более подробно про выбор кофе можно прочитать в нашей статье Как выбрать кофе в инстаграм.
  • Как часто меняются цены?

    Мы пересматриваем цены всех товаров еженедельно по пятницам после 14:00 по Дальнему Востоку. Иногда мы делаем это в другой день в зависимости от курса доллара.
    Кроме того, мы еженедельно назначаем новые сорта недели: один сорт для фильтра и один сорт для эспрессо. На них мы увеличиваем скидку: пачки по 250 грамм продаются со скидкой 10%, пачки по 1 кг — 15 %.
    Скидки на сорта недели и накопительная скидка не суммируются.
  • Когда я получу заказ?

    Если вы выбрали доставку компанией СДЭК, Pony Express, DPD , срок рассчитываются автоматически прямо на странице оформления. Для этого нужно просто заполнить адрес доставки.
    Почта России по центральной части страны доставляет в среднем за 7 дней, по Дальнему Востоку — 2–3 недели.
    К получившемуся сроку нужно добавить один день передачи заказа в транспортную компанию, потому что он не учитывается при расчёте. Кроме того, если вы заказали кофе в пятницу после 14 часов, его обжарят и передадут в транспортную компанию только в понедельник. Иначе говоря, в этом случае к сроку самой доставки нужно прибавить ещё три дня.
  • Какие есть способы доставки?

    Мы доставляем заказы Почтой России, курьерскими компаниями до двери и пунктов выдачи.
    Если вы выбираете доставку компаниями СДЭК, Pony Express, DPD, срок доставки автоматически рассчитается прямо на странице оформления.
    Мы передаём заказы в производство каждый рабочий день в 14 часов по московскому времени. На следующий рабочий день мы их обжариваем, упаковываем и сразу развозим по курьерским компаниям и на почту.
  • Как готовить кофе?

    Правильно приготовить кофе вам помогут наши руководства по приготовлению. Вся информация есть в инстаграм.